■ゲーム・CD・DVD・ブルーレイ・新品家電を購入されるお客様へ
お買い上げいただいた商品に万が一不具合などがございましたら、ゲオオンラインストアサポートセンター（※以降サポートセンターと表記）にて対応させていただきます。
返品・交換をお受けできる場合
■商品到着後、1週間以内にご連絡をいただけた場合
返品・交換をお受けできない場合
■商品到着後、1週間以上経過した場合
不良品等の理由での返品・交換
■新品テレビなど一部の商品においては、お客様とメーカーとの直接対応になる場合がございます。
※直接対応の場合は、商品ページに記載がございますメーカー問合せ窓口へご連絡お願いいたします
■中古商品については中古という商品特性上、商品利用に支障のないキズや劣化が見られるものがございます。
その他の注意事項
■商品を送っていただき、動作不良が確認できた場合には、送料当社負担にて速やかに交換させていただきます。
■注文商品と異なる商品が届き、商品到着後１週間以内にご連絡いただいた場合は、送料当社負担にて速やかに交換させていただきます。
■ご交換出来る商品がご用意できない場合はご返金とさせていただきます。
■お客様都合による商品のご返品は、一切承っておりません。
■ECサイトでご購入の商品は、店頭での交換・返金はご対応いたしかねます。
■ご返金・交換対応の際は、ご購入の商品がサポートセンターに届いてから処理させていただきます。
※商品がサポートセンターに届く前の返金対応や、バイク便などの即日対応はいたしかねます
■商品配送中のトラブルによる機能不全を理由とした場合の返品・交換はいたしかねます。
※配送中のトラブルに関しては、各配送業者へご連絡をお願いいたします
■過度なキャンセルや返品が続く場合、お取引を制限もしくは停止させていただく場合がございます。
お問い合わせ先
ゲオオンラインストアサポートセンター
電話番号：0570-052-500
e-mail：geo-online-store_support@geo-reply.com
営業時間：平日11:00-13:00 / 14:00-17:00
※土日、祝祭日はお休みをいただいております
■ダウンロードコードを購入されたお客様
■商品の特性上、返品・キャンセルをお受けすることは出来ません。
＜注意事項＞
・注文確認メールの特典コード欄にダウンロードコードが記載してあります。
※オンラインコードのみのご提供となります
・ダウンロードコードには有効期限がございます。必ず有効期限までにご利用ください。
・動作環境については各商品ページをご確認ください。
・納品書は後ほど郵送させていただきます。
