ゲオ公式通販サイト/ゲオオンラインストア利用規約

ゲオオンラインストア利用規約

第1条　総則

1. ゲオオンラインストア（以下「本サービス」といいます。）とは、株式会社ゲオストア（以下「当社」といいます。）がゲオオンラインサービス上で提供するDVD・Blu-ray・ゲーム・ゲームメディア機器等・携帯電話・スマートフォン・タブレット・モバイルメディア機器等の商品及びその関連商品を販売するサービスです。なお、本サービスの内、当社による商品の販売サービスを、以下において販売サービスと表記します。
2. 当社は、以下のゲオオンラインストア利用規約（以下「本規約」といいます。）に基づいて、本サービスをご利用になる方（以下「利用者」といいます。）に提供いたします。
3. 本規約は、本サービスをご利用時のみ適用されます。当社が運営するその他オンラインサービス、ゲオ及びゲオモバイルの実店舗と異なる場合がございますのでご注意ください。
4. 本サービスのご利用にあたり、本規約条項をよくお読みになり、内容をご理解いただき、ご承諾のうえご利用ください。
5. 本サービスのご利用をお申し込まれた時点で、本規約にご同意いただいたものとみなします。もし、本サービスの本規約にご同意いただけない場合は、ご利用いただけません。
6. 当社は、日本国内に在住し、日本国内からの発送又は、日本国内に発送元がある利用者に対して本サービスを提供いたします。
7. 当社は、本サービス上への掲載、又はその他の合理的な方法により、個別の承諾を得ることなく本規約の一部又は全部について変更又は廃止、追加的にサービスガイド等を制定するができ、利用者はあらかじめこれに同意するものとします。また、変更後に利用者が最初に本サービスを利用された時点で、変更内容に同意され、承諾されたものとみなします。

第2条　禁止事項

1.利用者は次の行為を行なってはならないものとします。
（1）本規約に違反する行為
（2）虚偽の登録内容を申請する行為
（3）IDとパスワードを不正の目的に使用する行為
（4）本サービスにて提供する各種の抽選、特典又は懸賞等について、当社が別途定める利用方法に反して不正な利用を行う行為
（5）当社及び本サービスの運営を妨げる行為、又はその恐れがある行為
（6）当社又は第三者の著作権、商標権及び特許権を含む知的財産権並びに、プライバシー、その他の権利を侵害する行為又は、その恐れがある行為
（7）当社及び本サービスの信用を毀損する、又はその恐れがある行為
（8）コンピューターウィルス等、有害なプログラムを本サービスに関連して、又は通じて使用、もしくは提供・配布する行為
（9）犯罪行為、公序良俗に違反する行為又は、加担、幇助する行為、その他法令に違反する行為
（10）本サービスを使用した営業活動、営利を目的とした本サービスの利用及びその準備を目的とした行為
（11）当社及び本サービスの名称、商標、意匠の使用及び、業務提携及び関連性を謳う行為
（12）その他、当社が不適当と判断する行為
2.利用者が前項各号の行為が行った場合、当社は当該利用者への本サービスの提供を拒否できるものとします。あわせて、当社は、何ら催告を要することなく利用者との売買契約（第5条第3項にて定義します。）を直ちに解除することができるものとし、当該提供の拒否及び解除により利用者に損害が生じた場合であっても、当社はその賠償についての責任を負いません。

第3条　個人情報

個人情報の取り扱いに対する方針（プライバシーポリシー）については、株式会社ゲオのプライバシーポリシーに準拠し、左記ページ（https://geo-online.co.jp/html/privacy.html)のとおりとなります。

第4条　販売サービス：価格情報について

1. 商品の販売価格を消費税総額表示としています。
2. 本サービスでは、正確な商品情報を表示するよう努力をしておりますが、商品の誤った販売価格が本サービス上に表示されていた場合は、次のように価格調整をするものとします。
1. （1）商品の正しい価格が、本サービスに表示されていた価格より低い場合は、その低い方の価格で再度、注文するか、注文をキャンセルするかを選択していただきます。
2. （2）商品の正しい価格が、本サービスに表示されていた価格より高い場合は、当社の判断により、ご注文をキャンセルさせていただきます。利用者には注文がキャンセルになったこと、また正しい商品価格をご連絡いたします。
3. （3）メーカーによる販売価格の調整があった場合には、利用者に連絡し正しい価格を確認いただいた上で再度、注文をお願いするか、注文をキャンセルさせていただきます。
3. 本サービスと、当社が運営するその他サービス、実店舗とで同一又は同種の商品に関して販売価格が異なる場合があります。
4. 販売価格については変動することがあります。

第5条　販売サービス：ご注文及び売買契約の成立について

1. 本サービス上で商品を注文いただいた場合、利用者から当社に対する商品購入についての契約の申し込みとなります。
2. 注文の受領後に申し込み内容及び注文番号を記した「ご注文の確認」Ｅメールが本サービスから送信されますが、こちらは注文の受領を確認するＥメールであり、当社はＥメール送付時点で当社の判断の下で、サービスの拒否、注文のキャンセルを行う権利を所有します。
3. 当社から商品が発送されたことを通知する「ご注文の発送」のＥメールが会員に送信されたときに当社が利用者からのご注文に承諾したものとし売買契約（以下「売買契約」といいます。）が成立します。
4. 本サービス内の案内で定めた方法以外での商品購入申し込み、代金支払い、商品お届けについては一切対応致しません。
5. 利用者の都合による注文のキャンセル、受取の辞退を過去に行われていた場合には、当社より受取の意思確認の連絡をする場合があります。
6. 利用者が未成年者の場合は保護者様の同意を取得の上で注文するものとします。当社は未成年者から注文を頂いた場合は同意を頂いたものとみなします。
7. 利用者から注文を受けてから商品に不備等が見つかり商品を準備できない場合については、Eメールもしくは電話でその旨を連絡し、注文キャンセルをさせていただきます。
8. 利用者から複数の商品について注文を受けたうち、一部商品に関して欠品が生じた場合、Eメールもしくは電話でその旨を連絡し、注文修正又はキャンセルの意思確認をさせていただきます。なお、当社では受注した商品につき、欠品等により商品が提供できない場合においても一切の責任を負わないものとします
9. 商品によりましては、購入数を制限させていただく場合があります。
10. 利用者は、法令その他の諸規則又は弊社の判断により、その居住地や年齢等によっては特定の商品の購入ができない等の制約を受ける場合があります。

第6条　販売サービス：お支払い、決済方法について

1. 本サービス上で当社が指定した代引き支払い、クレジットカード支払い、その他別途認める決済方法が対象となります。
2. サービス及び商品によっては、上記に記載された決済方法であっても決済方法が限定される場合があります。
3. 一定期間経過後もご利用料金のお支払い要求に応じていただけない場合は、未払いとなっているご利用料金などの債務について、「当社が契約する調査会社」を通じて調査させていただきます。

第7条　販売サービス：発送について

1. 商品の発送は代引きを指定された場合を除き、代金及び送料の入金又は、決済機関から決済の承認を確認してからの発送となります。
2. 本サービス記載の配送事業者以外のご指定はいただけません。
3. 商品の発送にかかる送料は当該商品ページ内に無料と記載又は送料無料の条件を満たす場合を除き利用者の負担とします。

第8条　販売サービス：商品の所有権にについて

1. 商品の所有権は、当社所定の配送事業者からの引き渡しが完了した時点で当社から利用者に移転します。ただし、クレジットカード等ご利用の場合は、利用者がクレジットカード会社等に対し商品購入代金の支払を完了した時点で利用者に移転するものとします。
2. 商品の滅失及び毀損等のリスクは、所有権の移転時期にかかわらず当社所定の配送業者（第15条第4項にて定義し、以下同じです。）より利用者が商品を受領した時点で利用者に移転します。

第9条　販売サービス：注文キャンセルについて

1. 通信販売においては、法律上クーリングオフ制度の適用は規定されていません。
2. 商品情報（色、仕様、価格、特典物）や販売条件（納期、ポイント付与等）の確認不足や使用予定の変更等、利用者のご都合による売買契約成立後の注文のキャンセルはできません。
3. 以下に定める利用者の都合により商品を利用者に引き渡すことができないときは、当社は当該商品にかかる利用者との売買契約を解除することができます。なお、当社は解除により利用者に生じた損害について責任は負わないものとし、商品が当社に返送された場合の往復の送料、発送及び返品手続きの実費を手数料として利用者に請求したときは、利用者はこれを負担するものとします。
（1）利用者が受取拒否をされた場合
（2）住所不明や運送会社規定の配達期間の超過によって配達中止となった場合
（3）その他利用者の責めに帰すべき事由により商品を引き渡すことができない場合

第10条　販売サービス：返品、交換について

1. 商品に不良等がある場合や注文と異なる商品が届いた場合には、当社は本サービスで当社が定める基準に従い速やかに交換又は、キャンセル及び返品（返金）致します。返品を希望されるときは、商品のご到着後に必ず本サービスの「お問い合わせフォーム」から、事前にご連絡ください。
2. 中古の携帯電話、通信機器等に関して当社での販売後に通信キャリア等による端末に対する遠隔による通信制限（赤ロム状態）が発生した場合は、期限を問わず交換もしくは返金対応いたします。
3. 前二項に関わらず、中古の商品につきましては、同一品又は代替品の確保ができない場合があることを利用者は予め承諾するものとします。なお、この場合、当社の対応はご注文のキャンセルと返金のみとします。
4. 返品に際して以下の点ご注意ください。

（1）商品の返品には商品と同梱されております「納品明細書」が必要となります。
（2）使用不能期間及び返品した通信機器に関連して生じた通信料金や有料アプリの登録料・使用料に対して当社は一切補償いたしません。
（3）端末内のデータは保証対象外です。
（4）返品の受付については期日の制限があり、以下に定めるほか、当社が別途指定する期日までに当社にご連絡頂けない場合は返品を受け付けることができません。
　　ⅰ. スマートフォン・携帯電話・タブレットにつきましては、商品到着後30日以上経過している場合には返品はお受けできません。
　　ⅱ.ゲーム商材につきましては、商品到着後7日以上経過している場合にはご返品はお受けできません。
（5）返品に伴う利用者への返金は、返品商品を当社にて受領しその内容の確認をもって行います。
5．当社は、本規約及び当社指定の基準に従った返品の申し入れのみ受付けます。以下に該当する商品の返送は当社での受領をお断りさせて頂きます。なお、当社がこれらの返送を受付けた場合であっても、当社が受付及び受領に伴い要した費用については利用者にて別途負担頂きます。

（1）事前に返品の申し入れのない商品の返送
（2）当社が返品を受付けていない商品の返送
（3）当社指定以外の方法又は当社指定以外の配送業者（チャーター便等の専属輸送等を含みますがこれに限りません。）による商品の返送

第11条　販売サービス：返金について

1. 利用者から返品対象の商品を受領次第、当社にて順次返金手続きを開始します。返品受付係の返品処理状況によりましては、商品を返品いただいてから返金処理が完了するまでに、7から14営業日かかることがあります。処理が完了次第、Eメールでお知らせします。なお、注文時の決済方法がクレジットカードの場合には、当社が利用者のクレジットカード会社への代金等のお支払いを確認した後となります。この確認時期について当社が確約するものではありません。また、返金にかかわる債務には利息を付けません。
2. 前項に定めるほか、注文時の決済方法がクレジットカードの場合、決済の取り消し及び返金は、当社にて利用者のクレジットカード会社への代金等の支払い並びに商品の返送及び受領確認をもって対応します。ただし、この確認時期は当社にて確約するものではありません。
3. 前項のクレジットカード決済の取り消しにつき、商品の一部返品の場合は、当社は修正後の取引内容にかかる代金の新規決済完了をもって修正前における当初の決済を取り消します。ただし、修正後の新規決済が承認されない場合は、当社は金融機関口座への振込みにより利用者に返金します。この場合の振込手数料は利用者の負担とします。
4. 利用者への返金は外部送金サービス「CASHPOST」を利用します。クレジットカード等一部決済手段については購入時にご利用いただいた決済機関を通じて行う場合がございます。
5. 当社及び決済事業者の都合により、異なる返金手段を指定する場合があります。なお、利用者による上記２で記載した以外の返金方法のご指定はできません。
6. 本サービスの「サポートセンター」への「お問い合わせフォーム」以外からの返金申込みはできません。
7. 購入された複数商品のうち一部のみ返品される場合、送料及び代引手数料はご返金できませんのでご了承ください。

第12条　販売サービス：クレジットカードの使用について

1. 利用者の口座からの引き落としスケジュールについては、利用者とクレジットカード会社との契約によって異なりますので、各クレジットカード発行会社へご確認下さい。
2. 注文時に支払方法として指定いただいたクレジットカードが、何らかの理由によりクレジットカード会社からの認証を得られない場合は、認証手続きが開始されてから1から3日以内に注文確認のEメールとは別のEメールにて利用者へ連絡します。認証手続きによりましては、さらに日数がかかる場合もありますのであらかじめご了承下さい。クレジットカードの認証が得られ次第、注文の処理を進めます。
3. クレジットカード会社への当社請求は、注文された商品の発送段階で行います。商品を返品される場合は、注文時に利用になったクレジットカード会社に、当社の返品及び返金に関する方針に基づき、返金します。
4. クレジットカードでの支払方法は本サービス上で指定した支払い方法のみとなります。
5. 利用者は注文に対し、本サービスが定める時点までにキャンセルの手続きをしない限り、自動的に注文された商品の代金を請求されます。
6. 注文する利用者自身の名義以外のクレジットカードによる注文は一切できません。

第13条　管轄裁判所について

本サービスの利用に関連する紛争に関しては、全て東京地方裁判所又は東京簡易裁判所をもって第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

第14条　無保証

1. 当社では思想、嗜好の多様性を支持しますが、本サービスで取り扱う商品及びサービスに含まれる表現は、何ら当社としての表明又は宣言を表すものではなく、本サービスにおいて取り扱う商品及びサービスは、利用者全ての希望を満たすことを保証するものではありません。
2. 本サービスで取り扱う商品及びサービスは日本国内での利用を前提としており、日本国外からアクセスできない場合があります。また、本サービスで購入した商品の日本国外への持ち出し及び使用については利用者自身で外国為替及び外国貿易法等の法令への対応及び、持ち出し先の現地法令等を確認ください。
3. 当社は、本サービス上の商品及びサービスの表示の正確性について万全を期しますが、その全て対する真偽、正確性、完全性、適法性、有用性、目的適合性、第三者権利の非侵害等に関して保証しておりません。
4. 利用者は、自己の判断と責任において本サービス、及び本サービス上の情報を利用するものとします。本サービス、及び本サービス上の情報により利用者に損害が生じた場合でも、当社は責任を負えないことを理解のうえ、ご利用ください。

第15条　免責事項

1. 利用者は、本サービスの利用時にインターネットを介して個人情報を送信する際に、利用者のパソコン、スマートフォン、ルーターや接続回線事業者の回線や設備のセキュリティ上の不備等、当社の責に帰さない事由により、利用者の個人情報等が漏洩した場合、当社はこれについて一切の責を負わないものとします。
2. 本サービス又は当社が第三者のサイバー攻撃を受けたことにより、当社が管理する利用者の情報、取引に関する記録又は利用者が、保有する情報について、データ等の消失、破壊、改ざん又は漏洩が生じた場合であっても、当社に故意又は重大な過失がない限り、これにより利用者に生じた損害については責任を負わないものとします。
3. 当社は、以下の理由などによりやむを得ず本サービスの全部、又は一部を一時的に中断又は停止することがあります。一時中断、停止に伴い利用者に不利益、損害が発生した場合であっても、当社は免責されるものとします。

（1）本サービス、及び本サービスに関するネットワーク等の設備のメンテナンス、又は更新をする場合。
（2）火災、停電、天災等の不可抗力、電気通信事業者の不履行によるネットワーク障害、第三者によるサイバー攻撃等、当社の管理することのできない事由の起因により本サービスの提供が困難となった場合。
（3）その他、不測の事態により当社が本サービスの提供が困難と判断した場合。

4. 当社は、本サービスにおいて商品の配送を第三者事業者（以下「配送業者」といいます。）に委託をしています。配送に関しては通常、発送から2〜4日でのお届けとなりますが、繁忙期、交通事情、天候やその他の事情により遅延・未着等が生じる可能性があります。本サービスにおける商品の配送の経過、及び結果に関して利用者に不利益、損害が発生した場合であっても、当社は免責されるものとします。
5. 当社は、利用者の同意、又は利用者への通知なくいつでも本サービスの全部、又は一部を、停止、中止、終了することができるものとします。
6. 当社は、本サービスの全部、又は一部を終了する場合、原則として本サービス上での掲載、又は利用者へのＥメールアドレスの送信により通知するものとしますが、当社の判断により利用者に通知することなくいつでも終了することができるものとします。
7. 当社が本サービスの内容を変更、停止、中止又は終了し、これに起因して利用者に損害が生じた場合であっても、当社は当該損害については補償の義務を負わないものとします。

第16条　その他

1. 利用者は、自己の責任と費用において、本サービスを利用するために必要なソフトウェア、通信機器、ハードウェア等の用意、並びにインターネット接続に必要な契約を行うものとします。
2. 本サービスの利用の際に発生する全ての通信料金は、利用者の負担となります。
3. 当社と利用者間の本サービス（個人情報の開示、訂正、追加、削除を含みます。）に関する連絡方法は、電話及びEメールなどの電子的なコミュニケーションツール及び簡易書留郵便に相当する宅配便によるものとします。
4. 本規約の効力、履行及び解釈に関しては、日本法が適用されます。
5. 本サービスの営業日時は平日の11〜13、14〜17時となっております。（休業日：土日祝日及び夏期・年末年始等の当社の定める日）

以上

株式会社ゲオストア
古物商許可証　愛知県公安委員会　第541162000900号