状態の詳細 - 商品状態ランクとは

商品状態ランクとは、ゲオオンラインストア取扱商品のうち中古商品において、商品状態がどの程度か説明するための指標です。
ゲオオンラインストアでは、中古端末の状態確認はできませんが、特に状態の良い端末を厳選してご提供いたします。このページでは以下の商品群について説明しています。ご希望の状態の商品を選ぶための指標としてください。

ゲオの中古スマホの安心ポイント

ゲオでは、お客様に安心と信頼をお届けすることを最優先に考え、中古スマートフォンの取り扱いに細心の注意を払っております。
ゲオの中古スマートフォンは以下の4つの取り組みをもって、安心・快適なモバイルライフを提供します。

安心してご利用いただくための取り組み

端末内部データの完全消去

中古端末を扱う上で、データ消去は極めて重要です。スマートフォンなどの端末には個人情報が多く含まれており、適切な消去処理を行わない場合、深刻な問題に発展する可能性がございます。
ゲオでは、お客様の個人情報保護に対するセキュリティ強化や環境への配慮、そして業務効率向上のため、
世界的に認められているBlancco(ブランコ)社のデータ消去ソリューション「Blancco Mobile Diagnostics & Erasure(以降、BMDE)」をゲオモバイル全店舗と国内4ヶ所にある加工センターに導入し、業務の標準化や効率化に取り組んでいます。
Blancco社のソリューションは、25種類以上のデータ消去規格およびガイドラインに準拠した消去方式を採用し、
世界中の13を超える管理団体や主要組織による厳格な検証を経て、認定・承認・推奨を受けており、その信頼性の高さは広く認められています。

BMDEは、端末の機種やオペレーティングシステムの特性を自動的に識別し、それぞれに最適化されたデータ消去方法を選択いたします。
この高度な機能により、各デバイスに対して最も効果的かつ安全なデータ削除プロセスを適用することが可能となります。
さらに、BMDEによるデータ消去プロセスは、通常の初期化とは一線を画す高度な技術を採用しております。単にデータを削除するのではなく、既存のデータを完全に上書きする方式を採用しているため、
データの痕跡を徹底的に除去いたします。この方法により、最新の高度な復元ソフトウェアを用いても、消去されたデータを復元することは極めて困難となります。
このようなアプローチにより、最高水準のデータセキュリティを実現し、お客様の大切な情報を確実に保護いたします。

データ消去の一元管理

ゲオでは、中古端末の取り扱いを開始した当初から、お客様の個人情報保護と安全な流通を最優先事項として位置づけてまいりました。
その一環として、高度なデータ消去技術を提供するBlancco社のソリューションを採用し、徹底したデータ消去プロセスを確立しております。
このシステムの中核を成すのが、ウェブベースの統合管理コンソールです。このプラットフォームにより、各端末、店舗、そしてプロセスセンターに関連するすべてのデータ消去作業を一元的に管理しております。
これにより、データ消去の全過程を詳細に追跡し、確実な証跡を記録することが可能となっています。
これらの取り組みにより、お客様の大切な個人情報が確実に消去されたことを証明する証跡を適切に保管しております。万が一の際にも、お客様の情報が適切に処理されたことを迅速に確認し、ご報告できる体制を整えております。

専門スタッフによる検品とクリーニング

ゲオでは、中古端末の品質管理に細心の注意を払っています。各端末は詳細な検査を経て、状態に応じてランク分けされます。さらに、専門スタッフが端末の隅々まで入念なクリーニングを施します。
画面やボタン、イヤホンジャックといった細部にまで気を配り、お客様が安心して使用できる状態でお届けできるよう努めています。

充実した保証サービス

ゲオでは、お客様に中古端末を安心してお買い求めいただけるよう、充実した保証サービスをご用意しております。
購入後30日間は初期不良保証期間として、万が一動作不良が発生した場合には、迅速かつ丁寧な対応を心がけております。
この期間内にお問い合わせいただければ、カスタマーサポートが誠意を持って対応し、同等の商品との交換、もしくはご返金のいずれかをお選びいただけます。
さらに、ゲオでは「赤ロム保証」も提供しております。これは、購入された端末が予期せず通信制限（赤ロム状態）となった場合、期間に関わらず保証の対象となるサービスです。
赤ロムにより端末が使用できなくなった際も、同様に同等品との交換またはご返金の対応をさせていただきます。
なお、ゲオオンラインストアでご購入いただいた商品に関しましては、店頭での返品対応は承っておりません。オンラインでご購入の場合は、カスタマーサポートを通じてのみ返品・交換の手続きを承っております。

ゲオの中古端末で、安心・快適なモバイルライフをお楽しみください。